京东信誉分等级划分的具体标准.docx

小白信用等级划分

等级划分情况

分数区间

等级描述

分数200

守约一般

200≤分数600

守约中等

600≤分数700

守约良好

700≤分数800

守约优秀

800≤分数≤1000

守约极好

等级划分依据

身份：主要包括学生和从业人员，有稳定收入的工作人员能够获得更高的分数。

资产：名下的资产，绑定的银行卡数量，钱包中的余额、小金库等综合评估资产实力。

消费：主要是在京东商城中的购物、消费，如果存在多笔消费，且消费实力较强的用户，也能获得更高的信用等级。

履约：主要体现在白条、金条、信用卡还款三个方面，按时还款能够有效体现个人的守约情况，体现个人良好的信用。

关系：主要是指丰富的社交、购物关系，比如找人代付等，关系越多，履约能力越强。

店铺等级划分

等级划分情况

金牌店铺：为最高等级，是京东平台内的顶尖商家，通常拥有高销量、良好的信誉评价、优秀的客户服务和高效的物流配送系统。可以享受京东提供的更多营销资源和流量扶持，能参与更多的营销活动，获得更多的曝光机会。

银牌店铺：位于中高端水平，虽然没有金牌店铺那么多的资源支持，但也能够享有一定的流量扶持和推广机会。商家在服务质量、销量、评价等方面都表现出色。

铜牌店铺：商家在运营过程中表现良好，销量和客户评价等方面有了一定的基础，但尚未达到金牌或银牌店铺的水平。获得的资源和曝光机会较少，但可通过优化运营策略，提升服务质量晋升到更高等级。

普通店铺：是新入驻或运营情况较为基础的商家，通常没有太多的曝光机会，平台给予的流量支持较少。

等级评定标准

店铺等级评定主要根据商家的店铺评分、销售业绩、客户服务、物流配送等多个维度来综合评定。店铺评分高意味着商家提供了优质的商品和服务；高销量通常能够提升商家的店铺等级；商家需要确保售后服务及时、有效，回应消费者的问题并解决纠纷，出色的客户服务能提升顾客满意度和店铺好评率，从而影响店铺等级。

商品价格星级（也体现一定信誉相关）

等级划分情况

1-2星：代表当前商品价格竞争力弱。

3星：代表当前商品价格竞争力处于日常水平。

4星：代表当前商品价格竞争力良好。

5星：代表当前商品价格竞争力优。

等级评定依据

价格区间：商品的价格区间越宽，其价格星级越高。因为价格区间宽意味着商品的价格弹性较大，消费者可以根据自己的需求选择合适的价格。

价格波动幅度：商品价格波动幅度越小，其价格星级越高。这意味着商品价格相对稳定，消费者可以放心购买。

价格竞争力：在同类商品中，该商品的价格具有优势时，价格星级越高。