Tidio 与 LiveChat：并排比较

你会同意我的观点，客户服务在当今世界至关重要。人们渴望得到问题的解答，并且希望快速便捷地获得答案。

那是在哪里 实时聊天软件 经常出现。企业可以为网站访问者提供即时支持、回答问题并解决问题。最终，它改善了整体客户体验。

Tidio 和 LiveChat 是两个提供实时聊天服务的热门平台。这两个平台都是该领域的重量级人物。它们各有特色，各有优势，但哪个更适合您呢？

在以下部分中，我们将研究它们的功能、定价等，以帮助您决定哪一个适合您。

Tidio 与 LiveChat 的核心功能：它们如何比较？ 就实时聊天软件的核心功能而言，Tidio 和 LiveChat 提供了非常出色的功能。让我们深入了解实时聊天软件的本质。这些高级功能可以帮助您充分利用所选平台。

实时聊天小工具它通常位于网站的右下角。当客户准备好联系支持人员解决问题时，可以点击该按钮。聊天窗口是任何人的面包和黄油 实时聊天软件。 这就是奇迹发生的地方——客户可以提出问题和疑虑，或者打个招呼。

Tidio 和 LiveChat 均提供 可定制的聊天窗口 与您网站的设计相融合。这意味着您可以自定义聊天按钮，使其与您的网站品牌和风格相符。根据具体功能，您还可以调整小部件的位置、添加多个客服人员、显示营业时间，或添加客户到达特定页面时显示的预设消息。

对于 Tidio 来说，其实时聊天小部件具有实时输入、聊天前调查、离线消息、预设回复、客户数据库和实时访客列表等便捷功能。

另一方面，LiveChat 提供文件共享、预设消息、消息预览、不活动消息等。

聊天记录 您是否曾经与客户聊天，但第二天就忘记了谈话内容？我们知道——这并不好玩。

这就是聊天记录派上用场的地方。 Tidio 和 LiveChat 会记录您过去的所有对话，让您可以轻松地从上次中断的地方继续并提供一致的支持。

LiveChat 为其入门计划用户提供 60 天的聊天历史记录，并为其余计划用户提供无限的聊天历史记录。

罐头响应 对于忙碌的客户支持团队来说，这些节省时间的小措施也是救星。您可以创建 预设回复 只需点击几下即可发送。

幸运的是，Tidio 和 LiveChat 都提供此功能，让您能够比以往更快地简化沟通并响应查询。

票务系统虽然 LiveChat 主要专注于实时聊天，但 Tidio 通过提供内置票务系统更进一步。

这使您可以通过聊天对话创建支持票证、跟踪其状态并将其分配给特定的团队成员以供解决。

共同浏览最后，我们进行共同浏览。此功能使支持代理可以准确地看到客户在上面看到的内容 其 屏幕，可以轻松解决问题并提供分步指导。

虽然 Tidio 和 LiveChat 都提供协同浏览功能，但这两个平台的集成程度和功能可能有所不同。

实时聊天软件功能总结：Tidio 与 LiveChatTidio 和 LiveChat 都为电子商务企业主提供了或多或少相同的解决方案。然而，正是两者之间的细微差别使它们彼此不同。

Tidio在线聊天聊天机器人客户支持虚拟助手地理位置定位客户关系管理多通道控制罐头回应屏幕共享地理位置定位实时聊天实时聊天第三方集成多通道控制路由第三方集成表现统计即时客户警报和支持即时警报人工智能学习聊天机器人系统电邮管理呼叫中心管理您可以期待的附加功能：Tidio 与 LiveChat我们的两位竞争者带来了额外的好处。这些附加功能可以将您的客户服务游戏提升到一个新的水平：

人工智能驱动的功能Tidio 和 LiveChat 均配备 AI 驱动的工具，可提升您的支持团队的能力。聊天机器人等附加功能可以处理常见查询并筛选合格的潜在客户，以便您的团队进行更深入的沟通。具体来说，Tidio 提供自动聊天分配和对话解决功能。这可以帮助您在处理大量对话时节省时间。实时聊天软件可以根据预定义的条件自动在代理之间路由查询。

无缝集成 谁说你必须遵守别人的规则？ Tidio 和 LiveChat 了解每项业务都是独一无二的，因此它们提供与您常用的其他工具的平滑集成。

您可以使用 Salesforce 等 CRM 系统，或使用 HubSpot 深入研究营销自动化。像专业人士一样轻松同步您的数据并简化您的工作流程。

Tidio 以其内置的电子邮件营销功能为您服务。借助此工具，您可以制作特定的电子邮件活动、自动跟进并跟踪参与指标 - 所有这些都来自您用于实时聊天的同一平台。

另一方面，您还可以将 Tidio 的实时聊天与您的 Shopify商店 并在每一步提供一流的客户支持。这是将浏览者转变为买家并让他们回头购买更多产品的完美方式。

Tidio 与 LiveChat 的用户体验比较没有人愿意在开始和运行实时聊天时遇到陡峭的学习曲线。

幸运的是，Tidio 和 LiveChat 都让上手变得轻而易举。借助直观的界面和分步设置指南，您将立即与客户聊天。

代理和客户 UI 体验 任何实时聊天平台的核心和灵魂都是其面向代理和客户的界面。 Tidio 和 LiveChat 均提供时尚、用户友好的设计，使聊天成为一种乐趣，而不是一件苦差事。

只需点击几下，客服人员就可以轻松管理对话、访问客户信息并发送预设回复。

同时，客户可以通过可定制的聊天小部件和在需要时快速获得支持来享受流畅的体验。

移动应用程序可用性当您需要外出时，被束缚在办公桌前并不总是可行的选择。因此，Tidio 和 LiveChat 推出了移动应用，让您随时随地都能获得支持服务。

借助推送通知和离线模式等功能，您可以放心，绝不会错过任何对话。

现在，说到大问题……

Tidio 与 LiveChat：它们值得花钱吗？ Tidio 和 LiveChat 提供多种套餐。每种套餐都针对有特定需求的企业而设计。让我们仔细看看。

Tidio 定价首先，Tidio 有四种套餐。第一个套餐是免费模式，您可以享受一些基本功能。它提供 10 个座席席位，但对话数量限制为 50 个。超过此数量后，您需要升级。

另一方面，还有每月 59 美元的 Growth 计划。此套餐包含所有免费功能以及一些额外功能，包括基本分析、实时访客列表、营业时间等。如果您选择 Growth 和免费计划，您将无法使用实时输入、访客信息和预设回复等功能。

接下来，您可以选择每月 749 美元的 Plus 计划和每月 2999 美元起的 Premium 计划。

LiveChat 定价 Tidio 提供免费计划，而 LiveChat 则提供试用模式。用户在购买前可以享受所有功能的 14 天免费试用。

LiveChat 的入门级套餐价格为每月 20 美元，仅限一位客服人员使用。它提供超过 15 种不同的功能。然而，缺点是您无法使用预设回复、文件共享或聊天传输功能。

团队级别的费用为 41 美元/月，具有自动问候、不受限制的聊天历史记录、无限的代理席位等。

较大的团队可以以每月 59 美元的价格查看商务层。这个昂贵的软件包提供了改进的团队层功能，例如工作调度程序、基本报告等。

最后，我们有自定义价格标签的企业订阅计划。此级别可让您享受产品培训、单点登录服务、帐户管理等。

金钱价值归根结底，重要的是让你的钱得到最大的回报。 Tidio 和 LiveChat 提供具有竞争力的定价计划，其功能旨在帮助您提供卓越的客户支持。

如果您正在寻找具有免费增值计划的实惠选择，请查看 Tidio。另一方面，您可以在 14 天内无附加条件地使用 LiveChat 的各种功能。

仍然不相信？尝试 查特威如果您此时仍然不确定这些实时聊天软件选项，您可能需要在提交之前先试水一下。

在这种情况下，您可以免费试用 Chatway – 无需任何限制或信用即可开始使用。

Chatway 是实时聊天软件市场中一个相当新且直观的参与者，它为像您这样的企业提供实时沟通的途径。Chatway 出色的功能和实惠的价格（免费套餐起步，每位客服人员每月仅需 15 美元）使其成为 Tidio 和 LiveChat 等平台的强劲竞争对手。

Chatway 提供的一些功能：

无限聊天和代理： 与尽可能多的客户交谈，不受支持团队规模的限制。多语言聊天和实时翻译：自动将收到的消息翻译成您首选的语言，确保实时沟通顺畅。将您的实时聊天小部件设置为您首选的语言，并使用访客的母语与他们互动，让他们感受到被理解和重视。支持的语言包括阿拉伯语、法语、乌克兰语、希伯来语等。内部团队沟通： 通过私人笔记和提醒让您的团队随时了解最新情况。常见问题解答显示和预设回复： 在您的实时聊天小部件上显示常见问题列表，以便客户快速找到答案并自助解决。使用预设回复可以更快地回复常见问题并缩短响应时间。现场访客洞察： 查看当前谁在访问您的网站、他们正在浏览哪个页面，并主动以更好的背景和时机开始对话。监控代理绩效： 监督聊天，确保您的团队提供一流的服务。轻松的文件共享： 在聊天中直接向客户发送文档和图像。适合所有人的移动应用程序： 使用 iOS 和 Android 移动应用程序保持联系并随时随地回复查询不错过任何一条消息： 当有新消息到达时立即收到通知，以便您始终可以快速回复。无缝集成： 将 Chatway 与您已使用的工具连接起来，例如电子邮件和 Facebook Messenger。适用于所有平台： Chatway 可轻松与 Square、Shopify、WordPress、Wix、Duda 等热门平台集成如果 Chatway 感觉非常适合您，您只需几分钟即可启动并运行它。 立即免费开始。

最后的话：Tidio 与 LiveChatTidio 以其一体化方法脱颖而出，提供免费增值模式和实时聊天功能、电子邮件营销和聊天机器人 - 所有这些都在一个用户友好的软件包中。

LiveChat 因其专注于实时聊天而大放异彩，通过聊天路由和详细分析等功能提供一流的支持。此外，您还可以在 14 天免费试用期间尝试其团队级别的所有功能。

小企业 想要一种经济实惠的一体化解决方案可能会受益于 Tidio。凭借内置的电子邮件营销和聊天机器人，对于希望简化通信和自动化工作的公司来说，这是一个绝佳的选择。

另一方面，如果您正在运行更大的 电子商务帝国，LiveChat 可能是更好的选择。它具有聊天路由和详细分析等功能，可帮助您提供一流的支持并推动销售。

但是，您可以随时 看看聊天 如果这两款工具都不适合您，那么Chaty将是您的理想之选。这款软件支持超过20个社交媒体平台，并提供Google Analytics（谷歌分析）。Chaty小部件也易于使用，并可与其他实时聊天软件快速集成。