关于6s系列掉漆问题。

我在15年10月份的时候在官网上购买了iPhone6s plus 64G 金色手机一部。自15年12月份起就开始出现掉漆现象。然后到网上一查，掉漆的是绝大部分6s系列使用者目前都面临的问题。

然后我通过当地直营店与苹果官方客服这边了解到，外观是不在保修范围内的。但是当时由于手机屏幕这块还出现了问题，所以送去换屏，结果在维修授权通知的邮件里，看到了这 个维修条款http://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-china.html（大陆官网没找到，这个好像是美国的。） 在条款内部有一条“本保修不适用于”的条款的B项里面写着： 外观损坏，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏；材料或工艺缺陷引起故障的情况除外；

条款的内容我是这么理解的“如果外观问题是由于材料或者工艺缺陷造成的，是在保修范围内的。”但是，你们为什么不帮我解决这个问题呢？